جوجل تمنح الذكاء الاصطناعي القدرة على إتمام عمليات الشراء أثناء المحادثات

جوجل تعلن عن بروتوكول التجارة العالمي: خطوة جديدة نحو تسوق ذكي

في عالم يتسارع فيه التطور التكنولوجي، تأتي خطوة جوجل الأخيرة بإطلاق “بروتوكول التجارة العالمي” (UCP) لتكون بمثابة نقطة تحول في تجربة التسوق عبر الإنترنت. في مؤتمر الاتحاد الوطني لتجارة التجزئة، أوضحت جوجل كيف أن هذا المعيار الجديد سيعزز من دور وكلاء الذكاء الاصطناعي في تسهيل عمليات الشراء، مما يفتح آفاقًا جديدة للتجار والمستهلكين على حد سواء.

شراكات استراتيجية لتعزيز التجربة الشرائية

تعاونت جوجل مع شركات بارزة مثل “شوبيفاي” و”إتسي” و”تارجت”، مما يعكس أهمية هذه الخطوة في عالم التجارة الإلكترونية. يهدف هذا التعاون إلى تبسيط العمليات الشرائية، بدءًا من اكتشاف المنتجات وصولًا إلى دعم ما بعد البيع، دون الحاجة لإنشاء اتصالات منفصلة مع كل وكيل. هذه الاستراتيجية تعكس رؤية جوجل في جعل التسوق أكثر سلاسة وفاعلية.

تكامل مع بروتوكولات سابقة

جدير بالذكر أن بروتوكول (UCP) يتكامل مع بروتوكولات أخرى مثل بروتوكول مدفوعات الوكلاء، مما يمنح الشركات مرونة أكبر في اختيار المزايا التي تناسب احتياجاتها. ومن المتوقع أن يبدأ استخدام هذا البروتوكول قريبًا في قوائم منتجات جوجل، مما سيمكن المتسوقين من إتمام عمليات الشراء مباشرة من تجار التجزئة أثناء بحثهم عن المنتجات، مع خيارات دفع متعددة تشمل “جوجل باي” و”باي بال”.

تسهيلات جديدة للمستخدمين

في خطوة مبتكرة، ستتيح جوجل للعلامات التجارية تقديم خصومات فورية للمستخدمين أثناء بحثهم عن توصيات المنتجات. على سبيل المثال، إذا كان المستخدم يبحث عن “سجادة عصرية”، يمكن أن تظهر له خصومات خاصة في تلك اللحظة. هذه الميزة تعزز من تجربة التسوق وتزيد من فرص البيع.

الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء

لم تقتصر جهود جوجل على تحسين تجربة التسوق فحسب، بل قامت أيضًا بتمكين التجار من دمج وكلاء أعمال مدعومين بالذكاء الاصطناعي على مواقعهم للإجابة على استفسارات العملاء. علامات تجارية مثل “لوز” و”مايكلز” بدأت بالفعل في استخدام هذه التقنية، مما يعكس التوجه العام نحو تحسين خدمة العملاء.

المنافسة في عصر الذكاء الاصطناعي

تأتي هذه التطورات في ظل المنافسة المتزايدة بين شركات مثل أمازون ووول مارت، التي تسعى أيضًا لدمج الذكاء الاصطناعي في تجربة التسوق. وفقًا لتقرير من “أدوبي”، شهدت حركة المرور الموجهة إلى مواقع البائعين عبر الذكاء الاصطناعي زيادة كبيرة خلال موسم العطلات، مما يسلط الضوء على أهمية هذه التقنية في جذب العملاء.

ختام

إن إطلاق بروتوكول التجارة العالمي من جوجل يمثل خطوة جريئة نحو مستقبل أكثر ذكاءً في عالم التجارة الإلكترونية. مع تزايد الاعتماد على التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي، يبدو أن تجربة التسوق ستصبح أكثر تخصيصًا وفاعلية، مما يفتح المجال لمزيد من الابتكارات في هذا المجال.