التمكين الحكومي: خطوات نحو حكومة تعتمد على الذكاء الاصطناعي

أبوظبي تتجه نحو المستقبل: التحول الرقمي بالذكاء الاصطناعي يعيد تشكيل الحكومة

في وقت يتزايد فيه الاعتماد على التكنولوجيا في جميع جوانب الحياة، تبرز حكومة أبوظبي كواحدة من الرواد في هذا المجال، حيث تسير بخطى ثابتة نحو تحقيق هدفها الطموح بأن تصبح الحكومة الأولى عالميًا التي تعتمد بالكامل على الذكاء الاصطناعي بحلول عام 2027. هذا التحول، الذي جاء نتيجة جهود متضافرة بين مختلف الجهات الحكومية، ليس مجرد تحول تقني، بل هو إعادة ابتكار شامل يعكس رؤية الإمارة لمستقبل أفضل.

في يناير 2025، أُطلقت استراتيجية حكومة أبوظبي الرقمية، التي تعكس الطموحات الكبيرة للإمارة في التحول الرقمي. مع استثمار قدره 13 مليار درهم، تهدف الاستراتيجية إلى تحقيق تحول كامل للعمليات الحكومية، من خلال تقديم أكثر من 200 حل قائم على الذكاء الاصطناعي، وإنشاء سحابة سيادية ونظام موحد لتخطيط الموارد. هذه الخطوات من المتوقع أن تساهم في زيادة الناتج المحلي الإجمالي بمقدار 24 مليار درهم وتوفير 5000 وظيفة جديدة، مع التركيز على تطوير مهارات الكوادر الوطنية.

معالي أحمد تميم هشام الكتّاب، رئيس دائرة التمكين الحكومي، أكد أن العام 2025 كان نقطة تحول، حيث تم تسخير الإمكانات لتحسين جودة حياة المواطنين. وأشار إلى أن الذكاء الاصطناعي أصبح جزءًا أساسيًا من عمليات الحكومة، مما يعزز مكانة أبوظبي كنموذج عالمي يحتذى به.

منصة “تم” أصبحت رمزًا للريادة في هذا السياق، حيث تقدم أكثر من 1150 خدمة لأكثر من 3.8 مليون مستخدم، مع معالجة 95% من الطلبات باستخدام الذكاء الاصطناعي. الدكتور محمد العسكر، مدير عام المنصة، أوضح أن هذه الابتكارات ساهمت في تقليل الحاجة لأكثر من 36 مليون زيارة لمراكز الخدمات سنويًا، مما يعكس رضا المستخدمين بنسبة 92.5%.

كما شهد عام 2025 تقدمًا ملحوظًا في تطوير رأس المال البشري، حيث أكمل 95% من الموظفين الحكوميين تدريبًا على الذكاء الاصطناعي. وتم إطلاق برنامج “الجدارة لتطوير القيادات” لإعداد قيادات قادرة على قيادة هذا التحول الرقمي، مما يبرز أهمية العنصر البشري في هذه العملية.

المشاركة في معرض جيتكس العالمي 2025 كانت مميزة، حيث زار جناح حكومة أبوظبي 55 ألف شخص، مع عرض 55 مبادرة مدعومة بالذكاء الاصطناعي. الشراكات مع شركات مثل مايكروسوفت ومجموعة G42 عززت القدرات السحابية، وتم إطلاق مركز بيانات حكومي موحد لتحسين استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي.

استراتيجية تجربة متعاملين بلا جهد كانت لها تأثيرات إيجابية أيضًا، حيث ساهمت في تقليل الإجراءات بنسبة 23%، بالإضافة إلى إطلاق دبلوم لتعزيز قدرات موظفي خدمة العملاء.

مع زيادة عدد سكان أبوظبي بنسبة 7.5%، تستمر الإمارة في جذب المواهب والعائلات والمبتكرين من جميع أنحاء العالم، مما يعكس نجاحها في خلق بيئة محفزة للتطور والابتكار.

إن ما يحدث في أبوظبي اليوم ليس مجرد تحول رقمي، بل هو رؤية مستقبلية تضع الإنسان في قلب كل عملية، مما يضمن حياة أفضل للجميع.