غوغل تعزز تجربة التسوق عبر الذكاء الاصطناعي: شراكات جديدة مع وول مارت وشوبيفاي
في ظل تحول التجارة الإلكترونية إلى ساحة تنافسية متزايدة، أعلنت شركة غوغل عن توسيع ميزات التسوق في روبوت الدردشة الخاص بها، جيميني. هذه الخطوة تأتي في وقت حاسم، حيث يزداد الاعتماد على الذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة التسوق، مما يجعل هذا الخبر محوريًا لمستقبل التجارة الإلكترونية.
خلال المؤتمر السنوي للاتحاد الوطني لتجار التجزئة في نيويورك، تم الكشف عن تعاون غوغل مع عدد من كبار تجار التجزئة مثل وول مارت وشوبيفاي. الهدف من هذا التعاون هو تحويل جيميني من مجرد مساعد شخصي إلى تاجر افتراضي يمكنه تسهيل عمليات الشراء بشكل مباشر. من خلال وظيفة الدفع الفوري، سيتمكن العملاء من إجراء عمليات شراء من مجموعة متنوعة من الشركات دون الحاجة لمغادرة واجهة الدردشة، مما يجعل تجربة التسوق أكثر سلاسة وفاعلية.
جون فورنر، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة وول مارت، أكد في بيان مشترك مع سوندار بيتشاي، الرئيس التنفيذي لشركة غوغل، أن الانتقال من البحث التقليدي عبر الويب إلى التجارة التي يقودها الوكلاء يمثل تحولًا كبيرًا في عالم التجزئة. هذا التحول يتماشى مع الاتجاهات الحالية في سلوك المستهلك، حيث يفضل العديد منهم تجربة تسوق أكثر سهولة وسرعة.
تجدر الإشارة إلى أن غوغل ليست الوحيدة في هذا السباق. فقد أعلنت شركتا OpenAI ووول مارت عن شراكة مشابهة في أكتوبر، حيث تم تمكين مستخدمي ChatGPT من استخدام ميزة الدفع الفوري لشراء المنتجات المتاحة على موقع وول مارت. هذا التنافس بين غوغل وOpenAI وأمازون يعكس الجهود المستمرة لهذه الشركات لتطوير أدوات تجعل تجربة التسوق أكثر سلاسة، حيث تسعى جميعها لنقل المستخدمين من مرحلة التصفح إلى الشراء داخل نفس التطبيق.
وفقًا لتقديرات شركة البرمجيات Salesforce، فإن الذكاء الاصطناعي قد أثر على 272 مليار دولار أمريكي، أي حوالي 20% من إجمالي مبيعات التجزئة العالمية خلال موسم التسوق في العطلات. هذه الأرقام تشير إلى مدى تأثير هذه التقنية على السوق، مما يزيد من أهمية الشراكات الجديدة التي تعزز من قدرات الذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة التسوق.
فيما يتعلق بالتوافر الجغرافي، أكدت غوغل أن ميزات التسوق المدعومة بالذكاء الاصطناعي في جيميني ستتوفر في البداية لمستخدمي الولايات المتحدة، مع خطط للتوسع دولياً في الأشهر القادمة. هذا التوسع سيتيح لمزيد من المستخدمين الاستفادة من هذه الميزات الجديدة، مما يعكس التزام غوغل بتعزيز تجربة التسوق عبر الذكاء الاصطناعي.
