محافظ الجيزة يحذر موظفي “تكنولوجي العمرانية” من تأخير معاملات المواطنين
تفقد محافظ الجيزة مركز العمرانية التكنولوجي لضبط الخدمات
في جولة مفاجئة صباح الأربعاء، تفقد الدكتور أحمد الأنصاري محافظ الجيزة المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بحي العمرانية، لمراقبة انتظام العمل وضمان سرعة إنجاز معاملات المواطنين دون تأخير، حيث شدد على أن تعطيل طلبات المواطنين “غير مقبول”.
آلية العمل والخدمات المقدمة
استمع المحافظ خلال الزيارة إلى شرح تفصيلي من مدير المركز وموظفي الشباك حول آلية العمل، والتي تشمل تقديم طلبات التصالح على مخالفات البناء، واستخراج تراخيص البناء والمحال التجارية والإعلانات، إلى جانب مجموعة واسعة من الخدمات والمعاملات الأخرى التي تهدف إلى اختصار الوقت والجهد على المراجعين.
توجيهات صارمة لسرعة الإنجاز
أكد الأنصاري على أهمية تيسير الإجراءات وتقديم خدمات متميزة عبر جميع المراكز التكنولوجية بالمحافظة، مشيرًا إلى دورها الحيوي في تسريع الإجراءات، كما وجه بسرعة فحص الطلبات المقدمة والرد عليها في التوقيتات المحددة لضمان رضا المواطن وتحقيق جودة الخدمة الحكومية.
تأتي هذه الجولة في إطار سلسلة زيارات ميدانية يقوم بها محافظ الجيزة بشكل دوري لمتابعة أداء المراكز الخدمية، حيث شهدت الفترة الماضية تركيزًا رسميًا على رقمنة الخدمات وتقليل الازدحام في المكاتب الحكومية التقليدية.
تفاعل مباشر مع المراجعين
حرص المحافظ على التفاعل المباشر مع عدد من المواطنين المترددين على المركز، حيث استمع إلى طلباتهم الشخصية وأصدر توجيهات فورية لإنجاز معاملاتهم وتقديم كافة التسهيلات الممكنة لهم، في خطوة تهدف إلى قياس رضا الجمهور أولاً بأول.
يقدم المركز التكنولوجي في العمرانية حزمة خدمات رئيسية تشمل معاملات التصالح في مخالفات البناء واستخراج تراخيص البناء والتجارية والإعلانات، مما يلغي حاجة المواطن للتوجه لعدة جهات ويوفر الخدمة تحت سقف واحد.
تأثير الجولة على جودة الخدمات
من المتوقع أن تؤدي هذه الزيارة الميدانية المفاجئة إلى زيادة ضبط أداء الموظفين وتحسين وتيرة العمل في المركز، حيث أن التوجيهات المباشرة من المحافظ عادة ما تُترجم إلى إجراءات عملية من قبل الإدارة التنفيذية، مما قد يؤدي إلى تقليل وقت انتظار المعاملات ورفع كفاءة الخدمات المقدمة لآلاف المراجعين في الحي.
خلاصة الخبر: رقابة مباشرة لتحسين الخدمة
تركز زاوية الخبر على التأثير المباشر للرقابة الإدارية المفاجئة على أداء المراكز الخدمية، حيث أن توقيت الجولة دون سابق إنذار يكشف الأداء الحقيقي للمركز، ويهدف إلى معالجة أي اختناقات في الإجراءات قبل تفاقم شكاوى المواطنين، مما يعكس سياسة إدارية جديدة تعتمد على المتابعة الميدانية المكثفة لضمان جودة الخدمات الحكومية الرقمية في المحافظة.
التعليقات