تفويض “إى. تاكس” لتقديم خدمات ضريبية لأول مرة في مصر
مصر تبدأ تفويض شركة خاصة لتقديم خدمات ضريبية لأول مرة
أعلنت مصلحة الضرائب المصرية، لأول مرة في تاريخها، تفويض شركة خاصة لتقديم خدمات للممولين، في خطوة تهدف إلى تسهيل الإجراءات ورفع كفاءة النظام الضريبي، وجاء الإعلان خلال جولة وزير المالية بمركز الخدمات الضريبية المميزة بالقاهرة الجديدة.
تفاصيل الشراكة مع “إى. تاكس”
قالت رشا عبد العال رئيس مصلحة الضرائب، إن الشركة المصرية “إى. تاكس” ستتولى تقديم بعض الخدمات الضريبية نيابة عن المصلحة، وذلك بهدف التيسير على الممولين، كما أشارت إلى تعزيز مراكز الخدمات المميزة بكفاءات بشرية مؤهلة لمواجهة أي عقبات فنية على الفور، مما يضمن سرعة وكفاءة الأداء.
يأتي هذا التعاون في إطار توجه الدولة لتحسين بيئة الأعمال وتبسيط الإجراءات الحكومية، حيث تسعى السلطات لزيادة الإيرادات الضريبية من خلال توسيع القاعدة طواعية وليس بالإجبار.
معيار جديد: رضا الممول يقيس جودة الخدمة
أكد إبراهيم سرحان رئيس مجلس إدارة مجموعة “إى فاينانس” الأم لشركة “إى. تاكس”، أن تقييم مستوى الخدمات الضريبية سيعتمد بشكل أساسي على معدلات رضا الممولين، وسيتم استخدام ردود فعل المجتمع الضريبي في عملية التطوير المستمر وإدراج خدمات جديدة بالمراكز المميزة.
نقلة نوعية في التعامل مع الملف الضريبي
وصف خالد عبد الغني الرئيس التنفيذي لشركة “إى. تاكس” مراكز الخدمات المميزة بأنها “نقلة نوعية” من شأنها رفع معدلات الرضا، موضحًا أن الخدمات ستكون أكثر تطورًا وستعمل على جذب ممولين جدد للمساهمة في توسيع القاعدة الضريبية بشكل طوعي.
خدمات رقمية وكوادر مؤهلة
أشار المسؤولون إلى أن الممول سيتمكن من تحديد الخدمة وتقديم الطلب ومتابعته وحجز الموعد من خلال تطبيق محمول، مع وجود مركز اتصال “كول سنتر” لتقييم مستوى الأداء، كما تمتلك الشركة كوادر بشرية مؤهلة للتعامل الإيجابي والمرن مع المجتمع الضريبي وتقديم الدعم الفني والتقني اللازم.
تعني هذه الخطوة تحولاً في فلسفة الخدمة الضريبية من نموذج بيروقراطي تقليدي إلى نموذج يركز على خدمة العميل (الممول) ورضاه، مما قد يؤدي على المدى المتوسط إلى زيادة الإيرادات من خلال تشجيع المزيد على الانضمام للنظام الضريبي الرسمي.
التعليقات